본 연구는 중국 카지노 게임의 소비자(이용자)를 대상으로 설문조사를 실시하여

카지노게임 소비자 의 인지가치, 충성도, 및 재구매 행위 간의 관계에 대해 연구하

고자 한다. 따라서 연구모형에서는 인 지가치와 충성도가 재구매 행위에 미치는

영향을 일차적으로 분석하고, 나아가 카지노사업의 특성상 중요성이 강조되고 있

는 카지노평가가 게임소비자 의 재구매 행위에 미치는 직접적 영향과 조절영향 을

분석하고자 한다. 이러한 연구를 수행하기 위하 여 아래와 같은 연구가설을 설정

하고자 한다. 카지노게임에 있어서 인지가치와 재구매 행위와 관계를 보면, 카지

노게임 소비자가 게임 항목의 가 치에 대한 인식이 높으면 높을수록 해당게임 항

목 을 구매할 가능성이 높은 것으로 나타났다[36]. 또 한 카지노게임 이용자의 재

구매 행위는 사회가치를 포함한 5개 가치차원으로 구성된 인지가치에 (+)의 영향

을 받는다고 할 수 있다[34]. 한편 충성도와 재구매 행위간의 관계에 관한 연 구를

보면 다음과 같다. 소매거래에서 충성도 및 애호도가 높은 기존고객은 더 많은 양

을 빈번하게 구매하며, 가격과 품질 면에서의 대체품의 유무에 관계없이 지속적으

로 재구매 행위를 하는 것으로 나타났다. 또한 카지노 쇼핑몰을 대상으로 한 연구

에서도 고객의 신뢰가 재구매 의도를 증가시킨다고 하였다[37]. 이 밖의 여러 연구

에서 고객의 만족(충 성도)과 구매의도(행위)간에는 (+)의 과계가 있다 는 것이 실

증되고 있는데, 이러한 결과는 고객이 어떻게 충성도를 형성하여 서비스에 대한

호의적인 구매행동을 반복하는 가를 잘 설명해주고 있다[27]. 이상의 기존연구 결

과를 바탕으로 아래와 같은 연구가설을 설정하고자 한다. 인터넷이 발달함에 따라

카지노상의 거래 및 비 즈니스가 급속도로 증가하고 있다. 이러한 증가추 세에 따

라 카지노거래에 관한 상품 및 사업에 관 한 평가의 중요성도 증가하고 있다. 2013

년 Local consumer review지의 조사에 의하면 소비자들이 구매에 앞서 카지노

평가를 읽으며, 조사대상 소비 자의 79%가 구매결정에서 개인적 조언만큼이나 카

지노평가를 신뢰하는 것으로 나타났다. 구매 의 사결정전에 얼마나 많은 카지노평

가를 읽느냐는 질 문에서는 7개 이내를 읽는다는 응답이 22%로 가 장 높았으며,

최근의 긍정적인 평가가 의사결정에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다[13].

한편 카지노평가의 가치에 대해서는 엇갈리는 평가가 이루어지고 있다. 카지노 작

성자의 감정 등급화, 가독성 등의 측면에서 카지노평가의 조작 가능성에 대한 연

구결과에 의하면 조사대상 제품의 10.3%에서 카지노평가가 조작된 것으로 나타

났다 [16]. 따라서 소비자의 구매행위의 전략적 판단에 정확한 정보를 제공해야 한

다는 측면에서 카지노 게임에 있어서도 다른 일반적 카지노거래와 마찬가 지로 카

지노평가가 소비자의 구매 및 재구매 행위 에 미치는 영향에 대한 연구가 필요하

다고 하겠다 카지노평가와 재구매 행위간의 관계에 대한 연 구 결과를 보면 상반

된 결과를 보이고 있다. 먼저 카지노 쇼핑에 관한 연구에서 카지노 매점에 관한 카

지노 평가의 수량과 내용의 질이 해당 매점에서 의 소비자 구매비율에 (+)의 영향

을 미치는 것으로 나타났다[35]. 반면에 영화산업에서는 카지노 소비 자 평가의 등

급이 영화 흥행수익과 유의한 관계가 없다거나[38], 소비자의 구매행위에 (+)의 영

향을 미친다는[26] 등으로 서로 상반된 결과를 나타냈다. 이를 국가별로 볼 때 중

국의 경우에 소비자들은 카지노 평가에 대한 참여도가 상대적으로 낮으며, 부정적

평가에 덜 민감하였다. 또한 평가의 양, 감 정적 경향, 및 초점 평가 등은 구매에 (+)

영향을 미치는 반면에, 평가 길이나 평가자의 순위는 매출 에 부정적으로 영향을

미쳤다[17]. 한편 게임에 대 한 카지노평가의 영향에 대한 연구에서는 카지노 평가

수와 평균등급 등이 재구매 매출에 직접적인 (+)영향을 미쳤으며, 특히 비유행 카

지노게임의 매 출에 대해 더 많은 영향을 미쳤다[9]. 이상의 기존연구 결과를 바탕

으로 아래와 같은 연구가설을 설정하고자 한다. 가설3: 카지노평가는 카지노게임

이용자의 재구 매 행위에 직접적으로 (+)영향을 미칠 것이다

출처 : 파라오카지노사이트 ( https://hyundai.guide/ )

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